L’engagement moral vis-à-vis du client, une vision à long terme.

L’entrepreneur individuel qui a choisi d’exercer son activité légalement peut être amené à choisir des stratégies, tactiques et opérations qui relèvent de l’habilité personnelle ou professionnelle à saisir des opportunités de façon vénale. Appelons-le tout simplement de la ruse voir de la manipulation. Cette capacité à tirer profit des situations et des personnes est un choix pour ceux qui la pratique. Cela contribue à amener les interlocuteurs à aller dans le sens du dessein du livrable du projet ou du revenu que l’on espère générer. Le client est le plus souvent inattentif à certains détails de la relation d’affaires tant sa confiance en l’entrepreneur est grande. Le bénéfice à court terme de ce type de pratique est probant. Le seul problème qui se pose est que souvent l’engagement moral vis-à-vis du client n’est pas respecté. On voit le client comme une source de profit individuelle à portée et non comme un marché potentiel incluant la fidélité au produit, les références, la promotion naturelle par satisfaction etc. faire un gain important dans le présent doit être comparer à l’actualisation des gains successifs réalisés par une relation clientèle bien établies. Bien plus encore, la ruse est souvent perçue comme de la malhonnêteté ou un manque de leadership de la part du client ou des parties prenantes. Bien sûr le potentiel de nouveaux clients pouvant être victimes de ce type façon de faire et façon d’être en affaires est grand mais les conséquences d’une telle attitude ne manqueront jamais de se faire ressentir un jour ou l’autre tant par la réputation que par le formatage de votre personnalité autour de cette pratique voire par l’éducation et la sensibilisation progressive du marché à ces pratiques moralement douteuse. D’aucun disent que « tout se paie ici bas ». Un client qui a reçu un bon service ou produit reviendra sans doute et vous pourrez vous concentrer sur les nouveaux à ajouter à votre base de données. Un client déçu est perdu pour la vie et renforcera les parts de marché de votre concurrent. A vous de voir si la ruse vis-à-vis du client assurera un développement durable de votre activité. Entrepreneurethnik.com ne peut qu’exhorter à la correction dans les attitudes d’affaires et professionnelles.

« La malhonnêteté n’a pas d’impact réel tant qu’elle s’applique de façon élémentaire mais à long terme la masse critique des ces actions isolées jouent tant sur la confiance du marché que votre personnalité. »

Share This
Open chat
Hello. Welcome on Ethnic Entrepreneurs Ethniques How could we help you?
Salut. Bienvenue sur Ethnic Entrepreneurs Ethniques. Comment pourrions nous vous aider?